Términos y Privacidad

Previa es una plataforma de agenda y reservas en línea para prestadores de servicios profesionales ("el Profesional"). Ofrecemos una página pública de reservas, gestión de citas, base de datos de clientes y herramientas de comunicación.

Previa es únicamente una herramienta tecnológica: no formamos parte de la relación profesional–cliente ni intervenimos en los servicios que el Profesional presta.

Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Cada cuenta corresponde a un perfil profesional.

El Profesional es el único responsable del contenido que publica en su página de reservas: nombre, foto, especialidad, dirección, enlaces a redes sociales, servicios, precios y datos de pago.

No está permitido publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. Podemos suspender o retirar páginas que incumplan estas condiciones.

Los pagos se realizan directamente del cliente al Profesional (Pago Móvil, transferencia, Zelle u otros métodos configurados). Previa no procesa, custodia ni transfiere dinero, y no cobra comisiones sobre las citas.

El comprobante de pago que adjunta el cliente es una facilitación del flujo: la plataforma no verifica ni garantiza su autenticidad. La aprobación o rechazo de cada cita es decisión exclusiva del Profesional, quien debe verificar el pago antes de confirmar.

La relación comercial —precios, reembolsos, cancelaciones y calidad del servicio— es exclusivamente entre el cliente y el Profesional.

La conversión a bolívares usa la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela y se ofrece con fines referenciales. Puede diferir de la tasa vigente al momento del pago; el monto final lo confirma el Profesional.

Ofrecemos planes gratuitos y de pago. Las suscripciones se gestionan con nuestro equipo y se cobran por los medios acordados (por ejemplo, Pago Móvil). No hay permanencia: puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento.

El incumplimiento en el pago de una suscripción puede limitar las funciones del plan o suspender la cuenta hasta regularizar. Los pagos de suscripción no son reembolsables salvo error demostrable de la plataforma.

El Profesional declara contar con las licencias, permisos y habilitaciones que su actividad requiera, y se compromete a mantener actualizados sus horarios, precios y datos de contacto, así como a atender de buena fe las citas confirmadas.

El servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. No respondemos por citas no atendidas, pagos no realizados, comprobantes falsos, pérdida de datos por causas ajenas ni cualquier acuerdo entre el cliente y el Profesional.

La plataforma, su marca, diseño y código son propiedad de sus desarrolladores. El Profesional conserva todos los derechos sobre su contenido y los datos de sus clientes.

Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, hagan uso fraudulento de la plataforma o afecten a otros usuarios. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento desde el canal de soporte.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán por la plataforma; el uso continuado tras su publicación implica la aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del territorio nacional.